Återbetalningspolicy

Leverans-, retur- och återbetalningspolicy

Leveranser
Leveranser skickas inom 3 arbetsdagar från beställningsdatum.

Returer
Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar efter att ha mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och obruten, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.

För att påbörja en retur börjar du med kontakta oss på info@ventilox.com. Därefter använder du returpacksedeln som kommit med ditt paket. Använda samma låda eller annan lämplig låda som är säker för leverans. 

Du kan alltid kontakta oss för frågor om returer på info@ventilox.com.

Skador och problem
Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

14 dagars ångerrätt inom EU
Oavsett ovanstående, om varan skickas inom Europeiska unionen har du rätt att avbeställa eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som ovan måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kvitto eller inköpsbevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi mottagit och inspekterat din retur, och informerar om återbetalningen har godkänts eller inte. Om godkänd, återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta tid för din bank eller kreditkortsföretag att bearbeta och registrera återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@ventilox.com